ファイターズオンラインストア購入のFマイルが自動加算されない

日本ハムファイターズ公式オンラインストアでの購入でのFマイルが自動的に加算されず参っています。

ファイターズオンラインストア購入のFマイルが自動加算されない

Fマイルは発送日翌日に自動加算

オンラインストアで購入した分のFマイルは、発送日翌日に自動加算されることになっています。

オフィシャルオンラインストアでは、Fマイルに関する新システム導入作業に伴い、FAVメンバー/FVILLAGE アカウントログイン及びFマイル加算を停止させていただいておりましたが、このたび、FAVメンバーログインを再開いたしましたので、お知らせいたします。
またFマイルの自動加算を4月14日(金)より開始いたします。

オフィシャルオンラインストア FAVメンバー/F VILLAGE アカウントログイン再開及びFマイル自動加算のお知らせ | 北海道日本ハムファイターズ

これは、4月13日時点でのスケジュールであって、最終的に期限が4月22日になったはずです。すでにオンラインストアからこの件に関する案内が無くなっているので、記憶にしか残っていないですが…。

ところが自動加算されません!

4月22日が過ぎたところで…4月26日に在庫がある商品を注文して、4月30日に配達されました。しかし、Fマイルは加算されません。そこで、5月2日に問い合わせフォームを使って自動加算されないと問い合わせました。

回答は、5月2日に…

只今お問合わせが集中しており、
お約束の2営業日での回答に至っておりません。
誠に恐れ入りますがこの度お問い合わせ頂きました内容について、
確認でき次第、再度ご連絡させて頂きたく存じます。

5月9日になって…

Fマイル加算については発送完了後1週間から10日程度お時間を頂きます場合がありますので今しばらくお待ちください。上記期間を過ぎても加算されない場合は恐れ入りますが、下記内容をご教示下さい。
・FAVアカウントに登録メールアドレス
・会員番号

この回答をもらってから、少し待って5月11日に…商品を受け取ってから11日(発送から13日)が過ぎたので、メルアドと会員番号を伝えました。

そこから4日間返事はなく、5月15日に回答の催促をすると、5月16日に

会員番号、メールアドレスのご教示いただきありがとうございます。
弊社で調査を実施させて頂き、加算対応を行わせて頂きます。
ファイターズと弊社担当部署とでの確認・承認が必要となります為、お時間を頂いてしまいますが、翌月末には反映となりますので今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。

という回答です。そもそも発送日翌日に自動加算する約束なんてできない体制な上に、加算されるかどうかの確証がないまま、さらにひと月半も待たされるなんて、ファナティクス・ジャパンはダメダメですね。

ちなみに、5月11日に3月31日と4月2日にオンラインストアで購入した分のFマイルは付与されています。まったく、よく分かりません。

6月末頃に加算された報告します。

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